Politique de confidentialité

Responsable de traitement

SAS PHILAUTO (Le Bon Plan Mécanique), 2 rue du Tinal, 31410 Capens. Contact : contact@le-bon-plan-automobiles.fr – 05 64 72 25 16.

Données collectées

Nous collectons uniquement les informations que vous saisissez dans les formulaires de prise de rendez-vous et de demande de devis : nom, coordonnées (téléphone, email), informations sur le véhicule (immatriculation, marque/modèle, kilométrage), prestation souhaitée, créneau demandé et message libre. Des données techniques de navigation peuvent également être collectées par les traceurs de mesure d'audience, uniquement après votre consentement.

Finalités et bases légales

Traiter votre demande de rendez-vous ou de devis et vous répondre — mesures précontractuelles et exécution du service.
Assurer le suivi de l'intervention et la relation client — intérêt légitime de l'entreprise.
Respecter nos obligations comptables et légales pour les prestations facturées — obligation légale.
Mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos campagnes — votre consentement, révocable à tout moment.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles à l'équipe de l'atelier. Elles sont hébergées et traitées par nos prestataires techniques : la plateforme Lovable (hébergement du site) et son infrastructure de base de données et de fonctions serveur (Supabase), ainsi qu'un service d'envoi d'emails transactionnels pour les confirmations de rendez-vous. Les traceurs de mesure d'audience et publicitaires relèvent de Google (Google Tag Manager, Analytics, Ads) et ne sont activés qu'après consentement. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

Durée de conservation

Les demandes de rendez-vous et de devis sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande puis à la gestion de la relation client. Les données liées à une prestation facturée sont conservées pendant les durées légales de conservation comptable. Aucune suppression automatique n'est en place à ce jour : les données sont revues et supprimées sur demande ou lorsqu'elles ne sont plus utiles.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci s'applique. Pour l'exercer, écrivez à contact@le-bon-plan-automobiles.fr ou appelez le 05 64 72 25 16. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies et traceurs

Aucun traceur de mesure d'audience ou de publicité n'est déposé avant votre accord. Le bandeau affiché à votre première visite vous permet de tout refuser, de tout accepter ou de choisir par catégorie (« Mesure d'audience », « Publicité »). Votre choix est conservé localement dans votre navigateur et peut être modifié à tout moment.

Cette page décrit nos pratiques de manière transparente ; elle ne constitue pas un conseil juridique ni une garantie de conformité absolue.